Termeni și Condiții

Înainte de a utiliza sau obține orice materiale, informații, servicii prin intermediul acestui magazin online, vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile. Aceste prevederi se completează și cu legea 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

1. Informații administrator magazin online 
Site-ul www.gherute.ro este administrat de către FancyCat S.R.L. cu sediul în localitatea Brașov, Str. memorandumului nr. 9, ap. 7, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J08/3450/2019 , Cod de Identificare Fiscala 41927374 , Tel.0720 231 640, email miau@gherute.ro .

2. Acceptare TCGV

Administratorul vă oferă accesul în magazinul online și utilizarea acestuia, sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor termeni și condiții. Prin accesarea, utilizarea, obținerea sau achiziționarea oricărui produs, conținut, date, materiale, informații sau servicii prin intermediul magazinului nostru online, dumneavoastră sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Administratorul își rezervă dreptul de a completa sau modifica orice informație din magazinul virtual fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.

3. Drepturi de autor

Vizitatorul/Cumparatorul întelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va descărca/utiliza conținutul magazinului online  www.gherute.ro, imagini, descrieri, elemente grafice, fără acordul scris al administratorului întrucât reprezintă proprietatea administratorului,  fiind apărat de legea dreptului de autor și de legile referitoare la proprietatea intelectuală și industrială.

4. Perfectarea contractului la distanță, valabilitate

•  Odata cu lansarea comenzii de pe magazinul online  www.gherute.ro, cumpărătorul accepta comunicarea prin e-mail sau telefon prin care administratorul își deruleaza activitatea.
•  Prezentul contract la distanță intră în vigoare în momentul confirmării comenzii de către administrator. Confirmarea se efectueaza verbal (telefonic) sau electronic (e-mail).
  TCGV magazinului online  www.gherute.ro stau la baza contractului astfel perfectat.
•  Administratorul nu consideră sub nici o formă o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.
• Cumpărătorul devine proprietarul marfii după confirmarea plății, în cazul plății prin OP sau card respectiv după efectuarea plății și semnarea documentelor de transport în cazul livrării prin curier cu plata ramburs.

5. Prețuri, modalităti de plată, facturare

• Prețurile sunt afisate pe pagina dedicată fiecărui produs, conțin TVA și nu includ cheltuielile de livrare decat dacă este specificat în mod expres acest aspect sau se oferă ca și bonus pentru comenzile mari. În cazul în care prețul nu este afișat, veți avea posibilitatea de a cere o ofertă iar un operator vă va comunica prețul în cel mai scurt timp posibil.
• Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii.
• Prețul imprimat pe factură este același cu cel transmis de operatori în momentul confirmării comenzii.

Modalitățile de plată sunt disponibile pe pagina de lansare a comenzii.
-Pe baza informațiilor deținute de  www.gherute.ro și a celor furnizate  de cumpărător va fi emisa o factură pentru bunurile livrate. Totodată, coletul va fi însoțit de documentația prevazută de lege pentru produsul /produsele comandat(e), după caz: certificat/declarație de conformitate, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare, etc.

6. Stocuri

Produsele sunt disponibile în stoc. Cu toate acestea, administratorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate. Clienții sunt informați corect, conform termenilor și condițiilor, de disponibilitatea produselor comandate înainte de confirmarea livrării. Rareori, pot apărea erori de comunicare în acest sens.

7. Garanții

FancyCat SRL garantează că produsele livrate sunt originale, sigilate ( în forma în care provin de la parteneri) si însotite de factura fiscala, chitanță ( eliberată de administrator sau firma de curierat) și după caz certificat de garanție (pentru produsele care necesită garanție).
Pentru orice reclamație sau sesizare vă rugăm să ne contactați la adresa de email miau@gherute.ro .

8. Informații privind exercitarea dreptului de retragere

Aceste prevederi se completează cu legea 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Politica de retur

Conform OUG 34/2014 aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fară a preciza motivele și fără a suporta penalități în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicata de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail. Datele noastre sunt: FancyCat SRL , Str. Lucian, Brasov, E-mail: miau@gherute.ro
Telefon: 0720 231 640,
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Costurile suplimentare reprezintă orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calitaților și funcționării produselor, taxe poștale sau de orice altă natură) care urmează a fi suportate de consumator cu ocazia exercitării dreptului de retragere. Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile.  Putem amâna rambursarea pâna la data la care primim înapoi produsele sau pâna la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
În cazul în care ați receptionat produse în legatură cu contractul, expediați produsele sau înmânați-le direct nouă în oricare dintre locațiile afișate pe pagina de Contact al site-ului www.gherute.ro, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Conditiile dreptului de retragere se aplică doar consumatorilor persoane fizice, definite în art 2, pct.1 al OUG 34/2014.

Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile de utilizare gratuită.

Nu pot fi returnate produsele care:

·      prezintă urme de lovire, deteriorare, uzură
·      au fost desigilate și nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile și eticheta integre.
·      sunt puse prin orice mijloc într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare

FancyCat SRL va suporta cheltuielile de retur dacă acesta îi este imputabil. (Produsele primite nu corespund comenzii, sunt altele decât cele solicitate prin transmiterea acesteia).

Pentru alte informatii legate de returul produselor vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact sau la adresa de email   .

9. Program de lucru, livrări, termene

• O comandă poate fi plasată în orice moment dar perioada de procesare este de Luni pana Vineri în intervalul orar 8-16, exceptând sărbătorile legale.
•  Termenul de livrare pentru produse este de 48-72 ore din momentul confirmării livrării.
•  Livrările fizice se efectuează door to door, prin curierat rapid. Pot exista întârzieri față de termenul de livrare stabilit în momentul confirmării comenzii; în acest caz administratorul nu își asumă nici o raspundere în numele firmelor de curierat.
• Administratorul își asumă responsabilitatea în privința livrării produselor comandate de cumpărător.

10. Obligațiile cumpărătorului

•  să furnizeze informații reale, corecte și actuale despre entitatea sa atunci când acestea i se cer, în caz contrar există posibilitatea refuzării comenzilor;
•  să accepte soluționarea eventualelor probleme în termen de 30 de zile de la data sesizării acestora printr-un email adresat  administratorului;
•  să accepte TERMENII ȘI CONDIȚIILE administratorului odată cu lansarea comenzilor și să achite contravaloarea mărfii prin metodele puse la dispoziție, la momentul transmiterii comenzii.

11. Obligațiile vânzătorului

• să pună la dispoziția utilizatorilor gratuit informații profesionale cu privire la produsele și serviciile sale. Conținutul publicat în  magazinul virtual are caracter orientativ. Caracteristicile produselor și documentația tehnică aferentă acestora afișate pe site sunt puse la dispoziție de către producători și furnizori. Imaginile produselor sunt afișate cu titlu de prezentare. În funcție de lotul în care au fost fabricate, aspectul real al produsului poate diferi.
•  să contacteze clienții pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;
•  să livreze produsele în cel mult 30 zile de la confirmarea livrării, dacă acestea sunt în stoc;
•  să utilizeze datele personale colectate de la clienți/utilizatori în concordanță cu secțiunea Politica de Confidențialitate.